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Moersch Elektro-Kältebau GmbH

BLE-basiertes Werkzeugtracking bei Moersch Elektro-Kältebau GmbH

GRAIDWARE® sorgt für Transparenz über Werkzeuge im 
Baustelleneinsatz

Die Moersch Elektro-Kältebau GmbH erweitert ihre bestehenden Service- und Montageprozesse um eine BLE-basierte Trackinglösung für Werkzeuge. Das Unternehmen ist  spezialisiert auf die Planung, Montage und den Service von Kühl- und Tiefkühlanlagen für Metzgereien, Bäckereien, Lebensmittelmärkte sowie Gastronomiebetriebe und realisiert zudem Klimaanlagenprojekte im privaten, gewerblichen und industriellen Umfeld.

Für die digitale Verfolgung von Werkzeugen zwischen Lager, Fahrzeugen und wechselnden Baustellen setzt die Firma Moersch künftig auf die Track & Trace-Lösung GRAIDWARE® von SIGMA Enterprise Solutions GmbH. 

Ziel des Projekts ist es, die Bewegungen und Einsatzorte von Werkzeugen transparent  abzubilden und so den Überblick über Bestände und Umläufe deutlich zu verbessern. Durch die BLE-gestützte Identifikation der Werkzeuge können Suchzeiten erheblich  reduziert und Werkzeugverluste besser vermieden werden. Gleichzeitig lassen sich Umlagerungen und Bewegungen digital nachvollziehen, wodurch bisher schwer nachvollziehbare Prozesse im Baustellenalltag transparent ausgewertet werden können. Dies schafft eine zuverlässige Grundlage für eine effizientere Einsatz- und Baustellenplanung und unterstützt die Firma Moersch dabei, seine Serviceprozesse weiter zu optimieren.

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Über den Auftraggeber

Die Moersch Elektro- und Kältebau GmbH hat sich in den vergangenen 40 Jahren zu einem etablierten Dienstleister für Klima- und Kältetechnik entwickelt. Was einst als Einmannbetrieb in einer Garage begann, ist heute ein Unternehmen mit zahlreichen qualifizierten Mitarbeitenden. Am Standort Saarburg verfügt das Unternehmen über eine moderne Werkshalle mit Lagerflächen sowie Büroräumen. Von dort aus betreut Moersch Kunden in einem Umkreis von rund 100 Kilometern und ist zudem regelmäßig in Luxemburg, Frankreich und Belgien im Einsatz.

Moersch Elektro-Kältebau GmbH
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Willkommen beim SIGMA Fragebot!

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Unser Fragebot steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen Lösungen anzubieten. Hier sind einige Anweisungen zur Nutzung:

1. Fragen stellen

Stellen Sie Ihre Frage direkt im Chatfenster. Unser Fragebot nutzt umfassendes Datenwissen, das aus einer unserer internen Datenbanken stammt und aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen der SIGMA Gruppe besteht, damit der Fragebot Ihnen detaillierte Antworten geben kann.

2. Bewertungen abgeben

Nachdem der Fragebot Ihnen geantwortet hat, haben Sie die Möglichkeit, die Antwort zu bewerten. Dies hilft uns zu verstehen, wie gut der Fragebot auf verschiedene Anfragen reagiert. Geben Sie Feedback, ob die Antwort hilfreich war oder nicht.

3. Kontakt mit dem Beratungsteam

Falls der Fragebot keine zufriedenstellende Antwort geben kann, haben Sie die Möglichkeit, direkt aus dem Fragebot-Fenster eine Anfrage an unser Beratungsteam zu senden. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.

4. Weiterleitung per E-Mail

Wenn Sie die Konversation mit dem Fragebot beenden möchten oder die Informationen per E-Mail erhalten möchten, bietet der Fragebot die Möglichkeit, die Unterhaltung per E-Mail weiterzuleiten. Klicken Sie einfach „Antwort als E-Mail senden“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, und einige Sekunden später wird die Konversation mit unserem SIGMA Fragebot an Ihre E-Mail Adresse weitergeleitet.

5. Optimierung des Fragebots

Wir schätzen Ihr Feedback! Die Bewertungen helfen uns, den Fragebot kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt und wo wir uns noch verbessern können. Ihr Feedback können Sie auch gerne per E-Mail an uns schicken - marketing(at)sigma-chemnitz.de

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Wir hoffen, dass er Ihnen effektiv bei Ihren Anliegen weiterhelfen kann. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Informationen zum Datenschutz für Nutzer unseres SIGMA Fragebots (Datenschutzerklärung)

Einsatz von Chatbot

(1) Diese Website nutzt einen Chatbot, der eigens von uns entwickelt wurde. Der Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das einen text- oder sprachbasierten kommunikativen Austausch mit einem technischen System ermöglicht.
Der Chatbot basiert auf dem RAG-Ansatz (Retrieval Augmented Generation), der Daten aus einer Datenbank abruft, um gestellte Fragen bestmöglich zu beantworten. Diese Daten, zusammen mit der Frage, werden an die Sprachmodelle von OpenAI, Inc. gesendet, ohne persönliche Informationen des Nutzers weiterzugeben. Die Modelle versuchen die Frage mit den bereitgestellten Daten bestmöglich zu beantworten und geben diese Antwort zurück. Die Daten stammen aus einer unserer internen Datenbanken und bestehen aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen unserer SIGMA-Gruppe.

(2) Folgende Daten werden verarbeitet: Session-ID für die Anfragen des Nutzers, Zeitpunkt der Anfrage, die Anfrage selbst und die Antwort des Chatbots, Thema, Sprache.

(3) Wir verarbeiten die Daten zu dem Zweck, die Produktivität unseres Chatbots zu analysieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Chatbot-Leistungsoptimierung: Wir erfassen und analysieren Interaktionen mit dem Chatbot, um seine Effizienz und Leistung zu bewerten. Hierzu gehören beispielsweise Fragen, die der Chatbot nicht beantworten konnte, wiederholte Anfragen zu bestimmten Themen und Ähnliches.
  • Nutzererlebnisverbesserung: Wir nutzen Daten, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Hierzu gehören die Analyse von Nutzerfeedback, um Anpassungen und Erweiterungen des Chatbots vorzunehmen, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.
  • Fehlererkennung und Behebung: Die Daten ermöglichen uns die Erkennung von Fehlern und Problemen in Echtzeit, um eine schnellere Behebung und Aktualisierung des Chatbots sicherzustellen.
  • Statistische Auswertungen: Wir erstellen aggregierte, anonymisierte statistische Berichte über die Verwendung des Chatbots. Diese Berichte enthalten keine personenbezogenen Informationen und dienen dazu, Trends und Muster zu analysieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO

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